Το 2020 το 87% των ατόμων ηλικίας 16-74 ετών στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ) ανέφεραν ότι είχαν χρησιμοποιήσει το Διαδίκτυο κατά τους προηγούμενους 3 μήνες. Αυτό το ποσοστό κυμαινόταν από 70% στη Βουλγαρία έως 99% στη Δανία. Η χρήση του Διαδικτύου αυξήθηκε ραγδαία με την πάροδο των ετών - το 2010 ανήλθε στο 67% και το 2015 στο 78%.
Το 2020 το Διαδίκτυο χρησιμοποιήθηκε κυρίως για την αποστολή/λήψη e-mail (74%), για την εύρεση πληροφοριών σχετικά με αγαθά και υπηρεσίες (69%), για ανταλλαγή άμεσων μηνυμάτων (68%), για διαδικτυακά νέα (65%) και για τηλεφωνικές ή βίντεο κλήσεις (60%).
Η πλειονότητα των ατόμων χρησιμοποίησε επίσης το Διαδίκτυο για τραπεζικές συναλλαγές (57%), για ακρόαση μουσικής (56%), για συμμετοχή σε κοινωνικά δίκτυα (56%) και για αναζήτηση πληροφοριών για την υγεία (55%).